捕鱼大亨

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​ISO9001标准中8.2 产品和服务的要求条款与旧版区别?


​ISO9001标准中8.2 产品和服务的要求条款与旧版区别?
8.2 产品和服务的要求 
8.2.1 顾客沟通 
与顾客沟通的内容应包括: 
a)提供有关产品和服务的信息; http://http://xzhtzl.com/products_content-1174904.html
b)处理问询、合同或订单,包括变更; 
c)获取有关产品和服务的顾客反馈,包括顾客抱怨; 
d)处置或控制顾客财产; 
e)关系重大时,制定有关应急措施的特定要求。 



变化点: 1)增加了对顾客财产的沟通
          2)增加了应急措施

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